O/A Técnico/a de Comércio destina-se tem como principais objetivos desenvolver ações empreendedoras com carácter inovador, criativo e dinâmico.

Com o Curso Técnico de Comércio

Ficas habilitado(a):

• Desenvolver ações empreendedoras com carácter inovador, criativo e dinâmico.
• Estudar os produtos e ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a responder adequadamente às necessidades do mercado.
• Participar na concepção, organização e animação do ponto de venda.
• Colaborar na pesquisa, definição e composição do sortido, apresentando propostas, tendo em conta a evolução do mercado, as suas tendências e a procura.
• Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas necessidades.
• Processar a venda de produtos e ou serviços, recorrendo a equipamento informático e outros meios disponíveis.
• Proceder a operações de abertura e fecho do dia através do controlo de caixa e ou suporte informático.
• Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do ponto de venda, recebendo, conferindo, armazenando e etiquetando, controlando stocks e inventariando existências.
• Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e de outras situações colocadas pelos clientes.
• Proceder à organização da documentação relativa ao processo de compra e venda.
• Participar na gestão comercial e do pessoal afeto à atividade.
• Utilizar as novas tecnologias nas atividades da função comercial e de gestão.

Com uma aplicação eminentemente prática esta formação é desenvolvida com base em casos práticos e atividades promovidos pelos formandos, privilegiando-se metodologias pedagógicas que visam uma aplicação prática imediata sobre os modelos teóricos abordados.